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Formas de Entrega

Forma de Entrega

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1. Despacho a Domicilio

COBERTURA

1.1 Provincia de Santiago: Todas las comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.

1.2 Provincia de Cordillera: Sólo la comuna de Puente Alto.

1.3 Provincia de Maipo: Sólo la comuna de San Bernardo.

1.4 Provincia de Chacabuco: Sólo la comuna de Colina y sus subsectores como Chicureo y Chamisero.

Si tu comuna, provincia o región no aparece aquí, visita nuestro MercadoShop en MercadoLibre.

COSTO DE DESPACHO

Provincia de Santiago y de Cordillera el costo del despacho es $1.990 pesos. Si tus productos suman $20.000 pesos o más, automáticamente tienes despacho gratis. 

Provincia de Maipo y de Chacabuco el costo de despacho es $2.990 pesos. Si tus productos suman $30.000 pesos o más, automáticamente tienes despacho gratis. 

HORARIO DE DESPACHO

Los despachos se realizan de Lunes a Sábado en el horario de 14:00 a 21:00 horas.

Los feriados irrenunciables (1 Mayo, 18 y 19 Septiembre, 25 Diciembre, 1 Enero) no se realizan despachos.

La entrega de la compra sólo se realiza en conserjería, recepción o entrada. No se suben a oficinas o departamentos, no se ingresa a centros comerciales o supermercados.

Si la entrega no se pudo realizar, recibirás un e-mail informándote y te contactaremos para re-programar dentro de 24 horas hábiles. Toda reprogramación tendrá un costo de despacho en caso que sea responsabilidad del cliente: no hay nadie que reciba, conserjería no recibe compras, dirección incompleta o comuna equivocada. 

Queremos que sepas que nuestros repartidores hacen todo lo posible por realizar la entrega de tu compra utilizando diferentes protocolos de contacto. Por esto es importante que tengas en cuenta que es responsabilidad del comprador(a) asegurarse que haya alguien en el domicilio para recibir y esté atento al rango de horario de entrega.

2. Retiro en Pick Up Ñuñoa

Compra en ludorata.cl y retira en nuestro pick up en tienda de mascotas Bigos, ubicado en Avenida Grecia 2220 Ñuñoa, a pasos de Metro Estadio Nacional (Línea 6) y cuyo horario de atención es de 11:00 a 18:00 horas (feriados, sábados y domingos se encuentra cerrrado). Para retirar deberás indicar número de pedido y nombre de quién compró. Si otra persona retirará por ti debes indicarnos su nombre en las notas de tu pedido.
¡IMPORTANTE! Debes esperar el e-mail con el asunto "Retiro en Pick Up Ñuñoa" para poder retirar.

HORARIO DE RETIRO

Compra en ludorata.cl antes de mediodía de lunes a viernes y podrás retirar desde el mismo día, excepto feriados.

Si tu compra no ha sido retirada dentro de 20 días, se anulará y se abonará el monto de tu compra como RataTokens que tienen vigencia de cinco años

Vamos a jugar ...

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